מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 1.11.2026

1. כללי ותחולה

1.1. מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר eitan-nadlan.com ("האתר") ובמסגרת השירותים של איתן פיננסים – משכנתאות וייעוץ רכישה ("העסק", "אנחנו"), לאילו מטרות, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר, כיצד הוא מאובטח ומהן זכויותיך לגביו.

1.2. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13 (בתוקף מיום 14.8.2025) ("חוק הגנת הפרטיות"), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, ולסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

1.3. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר (חלק ב׳ במסמך זה). היא מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

1.4. המדיניות חלה הן על גלישה באתר ופנייה באמצעותו, והן – בפרק 9 – על מידע ומסמכים שנמסרים במסגרת ליווי וייעוץ משכנתאות בפועל, גם כאשר הם נמסרים מחוץ לאתר.

2. בעל השליטה במאגר המידע ודרכי התקשרות

2.1. בעל השליטה במאגר המידע הוא דוד אמשיקשוילי, הפועל בשם העסקי "איתן פיננסים – משכנתאות וייעוץ רכישה", עוסק מס׳ 306026295, שמענו יהודה הנחתום 10, באר שבע, בניין G7.

2.2. בכל שאלה, בקשה או פנייה בענייני פרטיות – לרבות בקשת עיון, תיקון או מחיקה – ניתן לפנות: בטלפון 051-503-2881; בדוא"ל eitan.group.contact@gmail.com; או בדואר לכתובת שלעיל.

2.3. ככל שימונה בעתיד ממונה על הגנת הפרטיות, שמו ודרכי ההתקשרות עימו יפורסמו בסעיף זה.

3. בקצרה – עיקרי המדיניות

התקציר נועד להקל על הקריאה בלבד. ההוראות המחייבות הן אלה שבמסמך המלא.

המחשבונים פועלים בדפדפן שלך בלבד. הנתונים שאתה מקליד במחשבון המשכנתא, במחשבון ההצמדה למדד, בבדיקת "האם אוכל לקבל משכנתא" ובמחשבון התשואה למשקיעים אינם נשלחים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.

טופס יצירת הקשר אוסף שם, טלפון, דוא"ל, נושא והודעה – כדי שנוכל לחזור אליך. הפרטים מועברים ליועץ בלבד.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי.

האתר מאוחסן אצל ספק ענן ששרתיו מצויים מחוץ לישראל (ככל הנראה Vercel Inc., ארה"ב), ולכן מידע שנשלח בטופס עשוי לעבור דרך שרתים בחו"ל.

מסמכים פיננסיים (תלושי שכר, דפי בנק, צילום תעודת זהות) נאספים רק אם תתקשר עימנו לליווי, רק בהסכמתך הנפרדת, בדוא"ל או ב-WhatsApp – לא דרך טופס האתר.

דברי פרסומת יישלחו רק אם הסכמת לכך במפורש, וניתן להסיר את עצמך בכל עת.

זכויותיך: לעיין במידע, לבקש לתקנו או למחקו, להסיר עצמך מדיוור ולפנות לרשות להגנת הפרטיות.

4. האם חובה למסור מידע, ומה תוצאת אי-המסירה

4.1. לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי כלשהו. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך.

4.2. ניתן לגלוש באתר ולהשתמש בכל המחשבונים בלי למסור מידע מזהה.

4.3. עם זאת, בלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליך; ובשלב הליווי – בלי המסמכים והנתונים הפיננסיים הנדרשים לא נוכל לבחון את התאמתך למשכנתא, להכין בקשה או להגישה לגופים מממנים. מסירת מידע חלקי או שגוי עלולה לפגוע בטיב הייעוץ ובתוצאה.

5. איזה מידע נאסף

5.1. מידע שאתה מוסר בטופס יצירת הקשר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפנייה ותוכן ההודעה החופשית. מומלץ שלא לכלול בהודעה החופשית מספרי זהות, פרטי חשבון בנק, מידע רפואי או מסמכים – מידע כזה, אם יידרש, ייאסף בנפרד, בדוא"ל או ב-WhatsApp, כמפורט בפרק 9.

5.2. המחשבונים באתר: מחשבון המשכנתא מרובה המסלולים, מחשבון ההצמדה למדד המחירים לצרכן, בדיקת "האם אוכל לקבל משכנתא" ומחשבון התשואה למשקיעים מבצעים את החישוב כולו בדפדפן שבמכשירך. הנתונים שאתה מזין (כגון הכנסה, הון עצמי, סכום הלוואה, שווי נכס או שכר דירה) אינם נשלחים לשרתי האתר, אינם נשמרים אצלנו ואיננו יכולים לראותם. המחשבונים ושאלון הפרטים אינם שומרים את הנתונים שהזנת בדפדפן. לנוחותך בלבד נשמרים מקומית בדפדפן (localStorage), ולא נשלחים אלינו: סימוני רשימת הבדיקה במדריך לרכישת דירה, ובחירת גודל הגופן בעמודי "על משכנתאות" ו"נדל"ן". ניתן למחוק נתונים אלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן (ניקוי נתוני אתרים).

5.3. מידע טכני הנאסף אוטומטית: כמו בכל אתר, ספק האחסון מתעד באופן אוטומטי נתוני תעבורה בסיסיים – כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמוד המבוקש ומועד הבקשה – לצורכי הפעלה, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. נתונים אלה נשמרים אצל ספק האחסון לפרק זמן מוגבל בהתאם למדיניותו.

5.4. עוגיות וכלי מדידה: במועד עדכון מדיניות זו האתר אינו משתמש בעוגיות (Cookies) ואינו מפעיל כלי ניתוח סטטיסטי או כלי מדידה ושיווק (כגון Google Analytics או Meta Pixel). ספק האחסון Vercel מעבד נתונים טכניים הכרחיים בלבד (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הגישה) לצורך הפעלת האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה. בנוסף, הגופן באתר נטען משירות Google Fonts, ולכן Google מקבלת בעת הטעינה נתונים טכניים דומים (כגון כתובת IP וסוג הדפדפן). אם נוסיף בעתיד כלי כזה, נעדכן מדיניות זו ונפרט בה את הכלי, ויחולו הכללים שבסעיפים 5.5–5.8 להלן.

5 (המשך). עוגיות (Cookies) וכלי מדידה – אם יופעלו בעתיד

5.5. עוגיות הן קובצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן. ניתן לחלקן לעוגיות הכרחיות (הנדרשות להפעלה תקינה ולאבטחת האתר) ולעוגיות שאינן הכרחיות (סטטיסטיקה, שיווק ופרסום מותאם).

5.6. ככל שיופעלו עוגיות או כלים שאינם הכרחיים, הם יופעלו רק לאחר שתינתן לך אפשרות ברורה לאשר או לסרב (באנר עוגיות), ותוכל לשנות את בחירתך בכל עת. זאת בהתאם להמלצת הרשות להגנת הפרטיות לקבל הסכמה מפורשת להצבת עוגיות שאינן הכרחיות.

5.7. נקפיד שנתונים שהוקלדו בטפסים ובמחשבונים לא יועברו לכלי מדידה, אם יופעלו בעתיד.

5.8. ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בפעולת חלק מהאתר.

6. מטרות השימוש במידע

6.1. המידע האישי ישמש למטרות הבאות בלבד:

מענה לפנייתך, יצירת קשר חוזר ותיאום שיחה או פגישת ייעוץ;

מתן שירותי ייעוץ וליווי משכנתאות ורכישת נכס, ככל שתבחר להתקשר עימנו (ראו פרק 9);

הפעלת האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה;

שיפור האתר על בסיס נתונים סטטיסטיים מצטברים – רק אם יופעלו כלי מדידה ובכפוף לסעיפים 5.5–5.8;

משלוח עדכונים ודברי פרסומת – רק בהסכמתך המפורשת, כמפורט בפרק 13;

עמידה בחובות לפי דין, וטיפול בטענה או בהליך משפטי.

6.2. לא נעשה במידע שימוש למטרה אחרת שאינה עולה בקנה אחד עם המטרות שלעיל, אלא בהסכמתך או כאשר הדין מתיר או מחייב זאת.

7. למי יימסר המידע ומטרות המסירה

7.1. איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם. המידע עשוי להימסר רק לגורמים הבאים ולמטרות הבאות:

ספקי שירות הפועלים מטעמנו ("מחזיקים") – כגון ספק האחסון Vercel Inc., שירות שליחת הטפסים FormSubmit (formsubmit.co), ושירות הדוא"ל Gmail של Google שבו מתקבלות הפניות. כיום העסק אינו משתמש במערכת ניהול לקוחות (CRM) חיצונית – לצורך הפעלת האתר והעברת פנייתך ליועץ בלבד, בכפוף להתחייבות לסודיות ואבטחה.

בנקים וגופים מממנים, חברות ביטוח, שמאי מקרקעין ובעלי מקצוע נוספים (כגון עורך דין או רואה חשבון) – רק במסגרת ליווי שביקשת, ורק לאחר הסכמתך המפורשת, כמפורט בפרק 9.

רשויות מוסמכות – כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת.

בהליך משפטי – במידה הנדרשת לשם הגנה על זכויות העסק במחלוקת עימך.

העברת פעילות – אם פעילות העסק תועבר לאחר, ובלבד שהנעבר יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

8.1. האתר מאוחסן, ככל הנראה, אצל Vercel Inc., חברה אמריקאית ששרתיה ותשתיותיה מצויים מחוץ לישראל, בין היתר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. גם ספקי דוא"ל וענן אחרים שבהם אנו נעזרים עשויים לאחסן מידע בחו"ל. לכן, מידע שנמסר בטופס יצירת הקשר ונתוני תעבורה עשויים להיות מועברים ומעובדים מחוץ לישראל.

8.2. העברה כאמור נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001 – בין היתר על יסוד הסכמתך (תקנה 2(1)) ועל יסוד התחייבות חוזית של ספקי השירות לשמור על המידע ולא להעבירו לאחר שלא לצורך השירות (תקנות 2(4) ו-3), כגון הסכם עיבוד המידע (DPA) של הספק.

8.3. בשליחת טופס יצירת הקשר, ולאחר שהובא לידיעתך האמור בפרק זה, אתה מסכים להעברה כאמור. אם אינך מסכים – ניתן לפנות אלינו בטלפון במקום באמצעות הטופס.

9. ליווי וייעוץ: מסמכים פיננסיים ומידע בעל רגישות מיוחדת

9.1. תחולה. פרק זה חל אם תבחר להתקשר עימנו לקבלת ייעוץ או ליווי משכנתאות. בשלב זה אנו עשויים לבקש ממך מידע ומסמכים כגון: צילום תעודת זהות וספח; תלושי שכר ואישורי הכנסה; דפי חשבון בנק; פרטי הלוואות והתחייבויות קיימות; דוח נתוני אשראי; מצב משפחתי ומספר ילדים; פרטי הנכס, הסכם רכישה ושמאות.

9.2. מידע בעל רגישות מיוחדת. חלק מהמידע – ובפרט נתוני שכר ופעילות פיננסית (כגון תלושי שכר ודפי חשבון) – מוגדר בחוק הגנת הפרטיות, כפי שתוקן בתיקון 13, כ"מידע בעל רגישות מיוחדת". מידע זה מעובד רק במידה הנדרשת לטיפול בבקשתך, וברמת זהירות ואבטחה מוגברת.

9.3. הסכמה נפרדת. איסוף המסמכים והעברתם לגורמים חיצוניים ייעשו רק לאחר שתיתן הסכמה מפורשת, נפרדת ובכתב (במסגרת הסכם הליווי או טופס ייעודי), המפרטת לאילו גורמים יועבר המידע ולאיזו מטרה. ההסכמה אינה מותנית בהסכמה לקבלת דברי פרסומת.

9.4. מסירה לגורמים חיצוניים. בכפוף להסכמתך, המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת בלבד: בנקים למשכנתאות וגופים מממנים – לשם הגשת בקשה, קבלת אישור עקרוני וניהול משא ומתן; חברות ביטוח – לשם ביטוח חיים ומבנה הנדרשים למשכנתא; שמאי מקרקעין – לשם הערכת שווי הנכס; ובעלי מקצוע נוספים שתאשר (כגון עורך דין). גורמים אלה מעבדים את המידע כבעלי שליטה עצמאיים, בהתאם לדין החל עליהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

9.5. מידע על אנשים נוספים. תיק משכנתא כולל לעיתים מידע על בן או בת זוג, לווה נוסף או ערב. אם אתה מוסר מידע כזה, אתה מתבקש לוודא שהם מסכימים לכך ושהובאה לידיעתם מדיניות זו. זכויות העיון והתיקון עומדות גם להם.

9.6. ערוץ המסירה. אין לשלוח מסמכים פיננסיים או מסמכי זיהוי בטופס יצירת הקשר באתר או בתגובות ופוסטים ברשתות חברתיות. מסמכים יימסרו באמצעות דוא"ל לכתובת eitan.group.contact@gmail.com או הודעת WhatsApp למספר 051-503-2881. מומלץ לשלוח מסמכים מרשת פרטית ומאובטחת ולא מרשת Wi-Fi ציבורית, ולשלוח רק את המסמכים שהתבקשו. המסמכים נשמרים רק במידה ולמשך הזמן הנדרשים לטיפול בבקשה, כמפורט בסעיף 11. העסק לעולם לא יבקש ממך סיסמה לחשבון הבנק או פרטי כרטיס אשראי בהודעה.

9.7. שמירה. ראו פרק 11.

10. אבטחת מידע

10.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ולרמת האבטחה החלה על המאגר, בהם: תקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS) בין הדפדפן לאתר; הגבלת הגישה למידע ליועץ ולמורשים מטעמו בלבד ובמידה הנדרשת; סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי לחשבונות שבהם נשמר מידע; הצפנה ונעילה של מכשירים ניידים; גיבוי; ומחיקה מאובטחת של מסמכים שאין עוד צורך בהם.

10.2. במקרה של אירוע אבטחה חמור כהגדרתו בתקנות, נפעל לפי הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמידת הצורך – הודעה לנפגעים.

10.3. אין מערכת חסינה לחלוטין. אנו פועלים באמצעים סבירים ומקובלים, אולם איננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של גישה בלתי מורשית.

11. תקופת שמירת המידע

11.1. המידע יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או לתקופה ארוכה יותר אם הדין מחייב זאת או לשם התגוננות מפני טענות. תקופות השמירה המתוכננות הן:

11.2. בתום התקופה המידע יימחק באופן מאובטח או יהפוך לבלתי מזוהה.

12. זכויותיך לגבי המידע

12.1. זכות עיון (סעיף 13 לחוק). אתה זכאי לעיין, בעצמך או באמצעות מי שהרשית בכתב או אפוטרופוס, במידע האישי עליך המוחזק במאגר, בעברית, בערבית או באנגלית.

12.2. זכות לבקש תיקון או מחיקה (סעיף 14 לחוק). אם מצאת שהמידע עליך אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, תוכל לבקש לתקנו או למחקו.

12.3. מחיקה ממאגר לדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק). תוכל לדרוש בכתב שמידע עליך יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר, וכן להסיר עצמך מקבלת דברי פרסומת בכל עת (פרק 13).

12.4. בקשת מחיקה נוספת וחזרה מהסכמה. בנוסף לזכויות שבדין, נשתדל להיענות לבקשה למחוק מידע שאין חובה או צורך לגיטימי לשמור, וכן תוכל לחזור בך מהסכמה שנתת – מכאן ואילך. מחיקה של מידע הנדרש לתיק פעיל עלולה למנוע את המשך הליווי.

12.5. הגשת בקשה. בקשה ניתן להגיש בדוא"ל eitan.group.contact@gmail.com, בטלפון 051-503-2881 או בדואר. לפני מסירת מידע נאמת את זהותך. נשיב בתוך המועדים הקבועים בדין (ככלל – עד 30 ימים). סירוב יימסר בהודעה מנומקת, ותוכל לפנות לבית משפט השלום כקבוע בדין.

12.6. תלונה. אם לדעתך זכויותיך נפגעו, תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

13. דברי פרסומת ודיוור ישיר

13.1. דברי פרסומת בדוא"ל, במסרון (SMS), בוואטסאפ, בפקס או בחיוג אוטומטי יישלחו רק למי שנתן הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. ההסכמה תינתן בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש, והיא אינה תנאי לקבלת מענה לפנייתך או לקבלת שירות.

13.2. ללקוח שמסר את פרטיו במסגרת התקשרות לקבלת שירות, ייתכן משלוח דבר פרסומת על שירותים דומים רק בתנאים המצומצמים שבסעיף 30א(ג) לחוק – ובכלל זה שניתנה לו מראש הזדמנות לסרב לכך.

13.3. כל דבר פרסומת יזוהה ככזה, יכלול את פרטי השולח ואפשרות פשוטה וללא תשלום להסרה. ניתן לבקש הסרה גם בפנייה לפרטי הקשר שבפרק 2. הסרה אינה פוגעת בשירות.

13.4. הודעות שירות הנוגעות לפנייתך או לתיק שלך (כגון תיאום פגישה או בקשה למסמך) אינן דברי פרסומת.

14. קטינים

14.1. האתר והשירותים מיועדים לבגירים (בני 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם התברר שקטין מסר לנו מידע, נמחק אותו. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בעניין זה.

15. קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים

15.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון בנק ישראל, אתרי בנקים, רשויות המדינה, וואטסאפ ורשתות חברתיות). מדיניות זו אינה חלה עליהם, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות שלהם. פנייה אלינו בוואטסאפ כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta.

16. שינויים במדיניות

16.1. נעדכן את המדיניות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים באתר (למשל הוספת כלי מדידה). הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. שימוש במידע שכבר נאסף למטרה חדשה המחייבת הסכמה ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתך.

17. פנייה בענייני פרטיות

דוד אמשיקשוילי, איתן פיננסים – משכנתאות וייעוץ רכישה – בעל השליטה במאגר המידע. טלפון: 051-503-2881. דוא"ל: eitan.group.contact@gmail.com. כתובת: יהודה הנחתום 10, באר שבע, בניין G7.

ראו גם: תנאי שימוש · הצהרת נגישות